Deine Aufgaben

Implementierung und Steuerung eines externen 1st Level Supports
Verantwortlich für den 1st Level Support für IT Operations und den Teamausbau zur Übernahme für die gesamte IT
Leitung von IT-Projekten mit dem Schwerpunkt IT Service Management
Ausbau eines abgestimmten Kennzahlensystems rund um die IT-Service-Prozesse
Zuständig für die Konzeption, Einführung und den Betrieb einer globalen ITSM-Plattform inkl. Ticket-System, ConfigDB und CMDB
Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter im Bereich IT Service Management
Definition von Service Prozessen auf Basis von ITIL
Betreuung und Koordination projektbezogener Partner

Das bringst Du mit

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Projekt Management Kenntnisse (präferiert PRINCE 2)
Sehr gute Kenntnisse im Bereich ITIL
Erfahrungen in den Bereichen Kostenplanung und Budgetierung
Kenntnisse im Bereich M365 und SAP wünschenswert
Ausgeprägte Erfahrung im Aufbau und Betrieb einer IT Service Organisation