Deine Aufgaben

Auftragsabwicklung für nationale und internationale Kunden
Direkter Ansprechpartner für Kunden und Vertriebsmitarbeiter bzgl. Fragen zur Auftragsabwicklung
Schnittstelle zwischen Logistik, Qualitätsmanagement, Vertrieb und Kunde
Bearbeitung von Reklamationen, insbesondere Retourenabwicklung
Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter bei Auftrags- und Kundenanalysen
Übernahme sämtlicher Innendienst Aktivitäten, wie z.B. Pflege von Kundenstammdaten in SAP
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit im direkten Kundenkontakt
Termingerechte Beantwortung von Anfragen
Führung von Kundengesprächen

Das bringst Du mit

Abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
Relevante Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung/Innendienst
SAP Kenntnisse sind von Vorteil
Freude an der Arbeit im Team gepaart mit sehr guten Umgangsformen
Verhandlungssicherheit in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift, zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil