Um gemeinsam zu wachsen und uns der Herausforderungen von morgen
anzunehmen, suchen wir Dich für unseren Standort Ellwangen als
Teamleiter / Abteilungsleiter IT-Service (m/w/d)
im Bereich IT
Wir machen Menschen unabhängiger.
Unsere Kunden durch unsere Batterietechnologien. Unsere Mitarbeiter durch ein Mehr an Perspektive. Denn als regionales Traditionsunternehmen bietet VARTA Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem starken Miteinander. Und als technologieführende Weltmarke öffnet VARTA Dir Gestaltungsspielraum in spannenden Projekten und Aufgaben im Zukunftsmarkt innovativer Energie-Lösungen.
Deine Aufgaben
Steuerung des 1st Level Supports
Ausbau des Teams, Erweiterung Strukturen und Prozesse zusammen mit externem Support-Partner
Konzeption und Implementierung eines IT-Service-Management Systems
Festlegung von Service-Levels, Überwachung und Einhaltung
Überwachung und Steuerung der Ticketbearbeitung, Festlegung von Kennzahlen
CAPEX und OPEX Planung für das Team IT-Service
Ressourcen- und Einsatz-Management für den IT-Service
Das bringst Du mit
Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung
Sehr gute Kenntnisse im Bereich 1st Level Support, Ticketbearbeitung, CAPEX und OPEX Planung, Ressourcen-Management und Einsatzplanung sowie Konzeption und Aufbau IT-Service-Management
Mehrjährige Führungserfahrung
Sehr gute Kenntnisse IT-Service-Management (ITIL)
Gute Kenntnisse im Projektmanagment
Gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie möglichst auch Kenntnisse im Bereich IT-Architektur
Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenorientierung, ergänzt durch ein hohes Maß an Eigeninitiative und Flexibilität
Das bieten wir
Rabatte und Vergünstigungen in Webshops und bei regionalen Kooperationspartner
Werksverkauf
Sport- & Fitnessangebote
Team- & Firmenevents wie Sommerfest, Fußballturniere,...
Betriebsrestaurants
Home Office möglich
Business Bike
Wenn Du mit uns gemeinsam Menschen unabhängiger machen willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
