Um gemeinsam zu wachsen und uns der Herausforderungen von morgen
anzunehmen, suchen wir Dich ab sofort für unseren Standort Ellwangen als
IT Service Manager(m/w/d)
im Bereich IT
Wir machen Menschen unabhängiger. Unsere Kunden durch unsere Batterietechnologien. Unsere Mitarbeiter durch ein Mehr an Perspektive. Denn als regionales Traditionsunternehmen bietet VARTA Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem starken Miteinander. Und als technologieführende Weltmarke öffnet VARTA Dir Gestaltungsspielraum in spannenden Projekten und Aufgaben im Zukunftsmarkt innovativer Energie-Lösungen.
Deine Aufgaben
Verantwortung für die Erbringung von IT Services in den Bereichen Operations, Infrastruktur, Client Management und User Helpdesk
Steuerung des externen Service Providers und Sicherstellung der vertragsgemäßen Leistungserbringung
Management des Leistungsportfolios externer Dienstleister in den Bereichen Infrastruktur und Client Support
Definition, Implementierung und Kontrolle von IT-Dienstleistungsprozessen und SLAs zwischen IT und Businessbereichen
Erarbeitung, Monitoring und Reporting von KPIs sowie die Durchführung von Reviews
Erstellung von Service- und Betriebskonzepten
Das bringst Du mit
Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sowie umfassendes Verständnis von IT-Architekturen in allen Bereichen der Infrastruktur
Erfahrung im IT-Bereich bzgl. (technischer) Dokumentation und der Prozessgestaltung
"Hands-on" Mentalität direkt im IT Service & Support Bereich Erfahrung zu sammeln/Input zu geben
Know-how im IT Service Management, idealerweise in der Anwendung von ITIL-Prozessen
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
Sicheres und selbstbewusstes Auftreten gegenüber Kunden
Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Das bieten wir
Tarifliche Vergütung
Flexible Arbeitszeiten, Home Office möglich
Rabatte und Vergünstigungen in Webshops und bei regionalen Kooperationspartnern
Sport- & Fitnessangebote (z.B. Business Bike)
Werksverkauf
Betriebsrestaurant und kostenloses Wasser
Wenn Du mit uns gemeinsam Menschen unabhängiger machen willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!