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Um gemeinsam zu wachsen und uns der Herausforderungen von morgen anzunehmen, suchen wir Dich ab sofort für unseren Standort Ellwangen als

IT Service Manager (m/w/d)

im Bereich IT

Wir machen Menschen unabhängiger.
Unsere Kunden durch unsere Batterietechnologien. Unsere Mitarbeiter durch ein Mehr an Perspektive. Denn als regionales Traditionsunternehmen bietet VARTA Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem starken  Miteinander. Und als technologieführende Weltmarke öffnet VARTA Dir Gestaltungsspielraum in spannenden Projekten und Aufgaben im Zukunftsmarkt innovativer Energie-Lösungen.

Deine Aufgaben

  • Verantwortung für die Erbringung von IT Services in den Bereichen Operations, Infrastruktur, Client Management und User Helpdesk
  • Steuerung des externen Service Providers und Sicherstellung der vertragsgemäßen Leistungserbringung
  • Management des Leistungsportfolios externer Dienstleister in den Bereichen Infrastruktur und Client Support
  • Definition, Implementierung und Kontrolle von IT-Dienstleistungsprozessen und SLAs zwischen IT und Businessbereichen
  • Erarbeitung, Monitoring und Reporting von KPIs sowie die Durchführung von Reviews
  • Erstellung von Service- und Betriebskonzepten

Das bringst Du mit

  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sowie umfassendes Verständnis von IT-Architekturen in allen Bereichen der Infrastruktur
  • Erfahrung im IT-Bereich bzgl. (technischer) Dokumentation und der Prozessgestaltung
  • "Hands-on" Mentalität direkt im IT Service & Support Bereich Erfahrung zu sammeln/Input zu geben
  • Know-how im IT Service Management, idealerweise in der Anwendung von ITIL-Prozessen
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
  • Sicheres und selbstbewusstes Auftreten gegenüber Kunden
  • Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Das bieten wir

  • Tarifliche Vergütung
  • Flexible Arbeitszeiten, Home Office möglich
  • Rabatte und Vergünstigungen in Webshops und bei regionalen Kooperationspartnern
  • Sport- & Fitnessangebote (z.B. Business Bike)
  • Werksverkauf
  • Betriebsrestaurant und kostenloses Wasser


Wenn Du mit uns gemeinsam Menschen unabhängiger machen willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

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